Marca do grupo Richemont, a Chloé está cada vez mais forte. Apesar do grupo não divulgar o volume de negócios das suas marcas, certos analistas estimam que a Chloé cresceu 50% em 2006, atingindo cerca de 204 milhões de euros. A marca francesa de luxo dá-se assim ao luxo de ser uma das poucas marcas que apresenta uma verdadeira performance no sector. Apesar de ter sofrido um abanão há dois anos atrás, a Chloé apresenta um sucesso fulgurante que resultou da providência e de um enorme trabalho conjunto das suas equipas. A marca é presidida há nove anos por Ralph Toledano, que se tem verificado ser um piloto exímio no comando da Chloé. Com uma forte politica em prol dos recursos humanos, Ralph Toledano sabe ouvir, confia nos seus trabalhadores e é tolerante. «Sou em certa medida o vigia do templo» afirma o presidente. A moda da Chloé é uma mistura subtil de romantismo e feminilidade. A marca veste senhoras sensuais, refinadas, sofisticadas e com personalidade, mas nunca fashion victims. «O ADN da marca é suficiente rico e relevante para gerar uma forte criatividade. Uma forma de mostrar quais são os limites máximos que não podem ser ultrapassados», salienta Ralph Toledano. Os vários criadores que foram sucedendo na Chloé, entre os quais Karl Lagerfeld, Martine Sitbon, Stella McCartney, Phoebo Philo e agora Paulo Melim Anderson, souberam perfeitamente ajustar-se ao ADN da marca, sem nunca abdicarem da sua criatividade.Paulo Melim Anderson é um jovem sueco a quem foi dada a oportunidade de mostrar o seu talento dentro de uma das casas de alta-costura mais famosas. «Adoro procurar e encontrar os talentos de amanhã» explica Ralph Toledano.Segundo o seu presidente, a Chloé é uma espécie de família e o seu papel consiste em fazer cada membro desta família se sentir bem naquela casa, desfrutando em pleno. «O talento amadurece mais facilmente neste tipo de ambiente. Isto é, para mim, uma evidência», reconhece o dirigente de nacionalidade marroquina e de origem espanhola, que identifica a riqueza e a criatividade como delicadas misturas.O rigor, sempre presente, contribuiu para o sucesso da marca. «Não podemos jamais esquecer que, no final, são as mulheres que "votam" em nós. O produto faz a diferença» acrescenta o presidente.Antes da chegada de Ralph Toledano, a Chloé era exclusivamente monomarca e monolinha. Hoje, a See by Chloé conhece um sucesso grandioso. As linhas de sacos e os acessórios contabilizam já metade do volume de negócios global, apesar do dirigente desvalorizar este facto, afirmando que o volume de negócios é irrelevante porque a marca possui um ADN suficientemente sólido. A marca está presente também no segmento infantil com a Cwf, no beachwear e na óptica. «A moda infantil tornou-se num formidável motor de notoriedade» salienta Ralph Toledano. Quanto à perfumaria, será lançada brevemente uma nova fragrância da marca.Até ao final do ano, a Chloé terá no seu total 45 lojas. As próximas aberturas estão agendadas para Las Vegas, Dubai, Singapura e Moscovo. Para a China, o grupo tem um projecto com o seu franchisado naquele território para abrir rapidamente sete a oito lojas. Quanto à sua loja de Nova Iorque, vai ser redecorada. O primeiro mercado da Chloé é o Japão, que representa 25% das suas vendas, depois a Europa em conjunto com o Médio Oriente, com 40%. Os Estados Unidos ocupam o terceiro lugar, com 20%. Dentro da Europa, a França é o melhor cliente da marca, seguida pelo Reino Unido e pela Itália. O mercado mais promissor é a China, que representa hoje 5% do volume de negócios da marca. A Chloé apresenta um sucesso bem visível que, aos olhos de Ralph Toledano, deve ser examinado com distância e clarividência. «Não existe uma receita milagrosa. É necessário trabalho. O sucesso resulta de um conjunto de efeitos, sem esquecer o pequeno toque da mudança. Pertencemos a um grupo que nos dá bastante autonomia, e isso é importante», declara o dirigente, ao mesmo tempo que reconhece o talento da sua equipa conscienciosa de que a criatividade rima com rigor e exigência. Regularmente Ralph Toledano fala com os seus trabalhadores e visita as lojas, para recolher as opiniões que estes obtêm dos clientes. «O parecer das mulheres é, para mim, determinante. Se elas não aderirem ás nossas colecções é porque estamos a errar em qualquer coisa», sublinha o presidente. Sem falsas modéstias, Ralph Toledano define-se como um manager da criação. Está tudo dito. A Chloé está em óptimas mãos.
