A loja de Guimarães, com cerca de 2.800 m², está equipada com tecnologia de self-checkout – sendo a quarta do país com este sistema – e emprega 100 pessoas. «Estamos muito orgulhosos por abrir esta loja em Guimarães, especialmente numa semana em que celebramos 16 anos em Portugal», afirmou Nelson Ribeiro, head of sales da Primark Portugal, durante a visita guiada que fez hoje aos jornalistas. «A cidade-berço é um símbolo nacional e estar aqui nesta altura em que Portugal inicia as celebrações dos 900 anos é muito especial para nós», assume.
Este novo ponto de venda segue a mesma filosofia das restantes lojas em Portugal e apresenta todas as principais categorias de produtos da Primark: vestuário de homem, senhora e criança, lingerie, calçado, acessórios, casa e beleza. Destaca-se ainda uma vasta gama de produtos licenciados (como Stitch, NBA, Minecraft, Disney), o foco em coleções sazonais como moda de praia e a já famosa linha de pijamas, assim como a campanha especial desenhada em colaboração com a modelo e atriz espanhola Paula Echevarría, que ocupa a entrada da loja de Guimarães.
O programa Primark Cares é também uma das grandes apostas da retalhista. Atualmente, sublinhou Nelson Ribeiro, mais de 60% dos artigos da marca são produzidos com materiais sustentáveis, como algodão orgânico ou poliéster reciclado. O objetivo é atingir 100% até 2030.
«Estamos a fazer um trabalho muito positivo. Mais de metade das unidades vendidas já integram o programa Primark Cares», explicou o head of sales da Primark Portugal. O denim é uma das áreas onde esta estratégia tem maior impacto, com especial atenção às lavagens e aos processos de produção mais ecológicos.
Evolução positiva
Embora não divulgue números detalhados por ser uma empresa cotada em Bolsa, a Primark mostra-se otimista em relação ao mercado português. «Estamos contentes com os resultados e o investimento em novas lojas prova isso mesmo», referiu Nelson Ribeiro.
Nelson RibeiroO consumidor da Primark em Portugal – a retalhista recorre a inquéritos de satisfação presenciais (um a cada dez transações) para obter feedback dos clientes – é, nas palavras do próprio head of sales, «toda a gente». A retalhista posiciona-se como um destino para todos os públicos, dos recém-nascidos aos séniores, passando por jovens adultos e famílias. «Temos os avós que compram para os netos, os jovens que compram para os pais – todas as gerações se encontram aqui», apontou.
Apesar da crescente concorrência do comércio eletrónico, a Primark mantém uma aposta clara no retalho físico. «Estamos muito focados no offline. As lojas são desenhadas para proporcionar uma experiência única ao cliente», afirmou, ao Portugal Têxtil, o head of sales da Primark Portugal, sublinhando que o objetivo é continuar a construir espaços agradáveis, organizados e inovadores, onde o cliente queira entrar e voltar. Algumas lojas já incluem um estúdio de beleza, como na loja do NorteShopping, ou cafés e espaços temáticos, como o Disney Café em Birmingham, reforçando o caráter experiencial da marca.
A nova loja em Guimarães é mais um passo no plano de expansão anunciado para Portugal. Ainda durante o verão está prevista a abertura da loja em Viseu, seguindo-se a Covilhã, onde a Primark integrará um novo retail park.
Além disso, a marca tem vindo a reformular várias lojas existentes (como Sintra e Portimão), apostando em melhorias estruturais e tecnológicas, nomeadamente com a instalação de sistemas de self-checkout.
«Continuar a investir, passados 16 anos em Portugal, mostra que estamos muito contentes com o mercado», concluiu Nelson Ribeiro.
