No ano passado os consumidores portugueses gastaram menos em compras pela Internet, usando o método de pagamento à cobrança. Em Portugal, e de acordo com um estudo da Unicre/Vector 21, as lojas electrónicas apostam cada vez mais nas políticas comerciais baseadas nas promoções.Depois de tratados os dados obtidos junto dos actuais 748 “sites” provam que há actualmente, e relativamente a 2002, um grande aumento de lojas que recorrem às promoções, tendo mesmo subido de 30 para 43 por cento os que recorrem a esta técnica, como forma de captar clientes.Luís Novais, presidento da Vector 21, empresa de análises sobre a enconomia digital, refere que as promoções são um «sinal da crise no consumo». Situação que é referida no mesmo estudo, onde alguns dados preliminares apontam para uma «ligeira queda do número de portugueses a comprarem on-line e no volume das respectivas compras».No entanto, o presidente da Vector 21 sublinha que «o grande aumento das estratégias relacionadas com o “factor preço” não foram acompanhadas por um enfoque na requalificação da loja», nem por criação de formas de pagamento mais seguras, garantias de confidencialidade, prazos de entrega, ou até mesmo com «uma coisa tão simples como a indicação do endereço da lojas e um número telefónico de apoio ao cliente».Os pagamentos das compras são efectuados, na sua maioria, à cobrança, enquanto o pagamento através da Internet e na própria loja é realizado numa percentagem bastante inferior.O estudo em questão, aponta ainda para uma maior aposta dos “sites” em línguas estrangeiras, de forma a captar novos mercados, mas cerca de 60 por cento estão apenas em português.
