Depois de ter começado a disponibilizar os seus artigos através da Internet no seu país de origem, a Suécia, a H&M iniciou ontem as suas operações de venda on-line para os mercados alemão e austríaco. Foi desta forma dada a possibilidade aos consumidores alemães e austríacos de adquirirem os produtos da H&M on-line 10 dias antes do lançamento do site de comércio electrónico da marca para os referidos mercados, que terá lugar no dia 2 de Agosto. Depois do lançamento das vendas através da Internet na Suécia, desde o ano passado, os consumidores holandeses tiveram também a possibilidade de adquirir artigos da H&M através deste canal digital.Nesta fase de lançamento não oficial, apenas os utilizadores registados na newsletter da marca para aqueles mercados terão acesso às compras através do site. A esta selecção de clientes será oferecido um desconto de 25% num artigo à escolha dos subscritores. Para promover o lançamento da loja on-line na Alemanha e Áustria a H&M recorreu à disponibilização de flyers nas suas lojas físicas destes mercados.A oferta inclui uma selecção de artigos das suas actuais colecções, com especial destaque para os básicos, as colecções com uma componente mais moda e a linha de tamanhos extra. A linha de têxteis-lar, roupa de cama e de casa de banho apenas será lançada on-line no final do ano de 2007. Os meios de pagamento disponíveis na loja on-line serão os habituais, nomeadamente o pagamento por cartão de crédito, por transferência bancária ou contra entrega. Em termos de prazos de entrega, estes rondarão os 4 dias úteis.A estratégia de venda multicanal a partir de casa da H&M para a Alemanha estará por agora limitada à sua loja virtual, estando todavia em análise a possibilidade de lançar a venda por catálogo para este mercado. Na Escandinávia, os clientes da H&M dispõe da possibilidade de adquirir os artigos da marca através da Internet e de catálogos. No próximo Outono, a venda por catálogo será estendida à Holanda.OS artigos vendidos através da Internet serão provenientes do centro logístico da H&M localizado em Poznan na Polónia.A H&M vende on-line na Escandinávia desde o final da década de 90, tendo o lançamento deste tipo de operações na Holanda significado um enorme sucesso. A empresa pretende disponibilizar, a longo prazo, plataformas de comércio electrónico em todos os mercados em que marca esta presente.
